Microsoft’un iş dünyasında yaygın olarak kullanılan yazılım hizmetlerinde bugün küresel çapta büyük bir kesinti yaşandı. Şirketin Outlook e-posta servisi, Teams görüntülü toplantı uygulaması ve Copilot yapay zekâ asistanı da dahil olmak üzere Microsoft 365 paketindeki birçok hizmete milyonlarca kullanıcı saatlerce erişemedi. Kesinti, başta Amerika kıtası olmak üzere 74 ülke ve bölgede hissedildi.
Microsoft tarafından yapılan ilk açıklamada sorunun, bazı sunucuların beklenmedik şekilde devre dışı kalması sonucu altyapıda aşırı yüklenme yaşanmasından kaynaklandığı belirtildi. Şirket, erişimi yeniden sağlamak için bağlantı trafiğini yönlendirme ve etkilenen sunucuları yeniden başlatma çalışmalarına başladığını duyurdu.
Kesintinin etkisi, ABD’den Japonya’ya, Avustralya’dan Avrupa’ya kadar geniş bir coğrafyada hissedildi. CNN’in aktardığına göre, ABD’deki bazı şirket çalışanları işten erken ayrılmak zorunda kalırken, Avustralya’da işletmeler fatura basamadı, bazı okullarda ise çevrim içi dersler yapılamadı. Yerel yönetimler, vatandaşlardan e-posta yerine telefonla iletişim kurmalarını istedi.
Downdetector gibi arıza takip sitelerinde yalnızca Outlook için 130 binin üzerinde kesinti bildirimi yapıldı. Ancak uzmanlara göre gerçek kullanıcı sayısı bundan çok daha fazla olabilir, çünkü çoğu kullanıcı yaşadığı aksaklığı raporlamıyor.
Microsoft’un hizmet durumu sayfasında, Exchange Online (Outlook’un kurumsal bulut e-posta servisi), Teams, SharePoint Online, Copilot 365, Planner, To Do, Power BI ve Microsoft Defender dahil olmak üzere birçok hizmette “servis bozulması” yaşandığı belirtildi. Microsoft 365 yöneticileri de yönetim paneline erişimde zorluk yaşadı.
Kesintinin ilk saatlerinde Microsoft, sorunun sadece Amerika kıtasında yaşandığını duyursa da, kısa sürede problemin küresel boyutta olduğu ortaya çıktı. Şirket, uyguladığı ilk müdahalelerin beklenen sonucu vermediğini ve kapasiteyi artıracak alternatif yöntemler üzerinde çalıştığını açıkladı.
Microsoft’un Copilot biriminin başkan yardımcısı Charles Lamanna, sosyal medyada dolaşan siber saldırı veya kontrolden çıkan yapay zekâ modeli iddialarını yalanladı. Lamanna, sorunun teknik bir altyapı arızasından kaynaklandığını vurguladı.
Kesinti, bankalar, mahkemeler, kamu kurumları ve özel sektör şirketlerinde iş süreçlerini ciddi şekilde aksattı. Özellikle e-posta ve toplantı araçlarına bağımlı çalışanlar, alternatif iletişim yolları aramak zorunda kaldı. Küçük işletmeler, müşterileriyle iletişim kurmak için farklı platformlara yöneldi.
Neden önemli?
Microsoft 365 hizmetlerinin dünya genelinde milyonlarca kullanıcı tarafından tercih edilmesi, bu tür bir kesintinin iş dünyası, kamu kurumları ve eğitim alanında zincirleme aksaklıklara yol açmasına neden oldu. CNN ve Times of India’nın aktardığına göre, ABD’den Japonya’ya kadar pek çok ülkede kamu hizmetleri ve özel sektör faaliyetleri sekteye uğradı.
Bu olay, bulut tabanlı iş araçlarının ve e-posta servislerinin ne kadar kritik hale geldiğini bir kez daha gösterdi. Özellikle Microsoft Teams ve Outlook’un iletişim ve dosya paylaşımı için temel platformlar olarak kullanılması, kesintinin etkisini daha da artırdı. Ayrıca, Microsoft’un ilk müdahalelerinin yeterli olmaması, büyük teknoloji şirketlerinin bile altyapı arızalarına karşı tam anlamıyla hazırlıklı olmadığını ortaya koydu.
Önümüzdeki günlerde Microsoft’un bu tür kesintilere karşı nasıl önlemler alacağı ve benzer bir durumun tekrar yaşanıp yaşanmayacağı yakından izlenecek. Şirketin, hizmet sürekliliğini sağlamak ve kullanıcı güvenini korumak için altyapı yatırımlarını artırması bekleniyor. Ayrıca, siber saldırı iddialarının hızla yayılması, teknoloji devlerinin kriz iletişimi yönetiminin de ne kadar önemli olduğunu gözler önüne serdi.
Haberdeki görsel, olayın gerçek sahnesinden esinlenilerek yapay zekâ ile oluşturulmuş temsilî bir illüstrasyondur.
